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互联网奇葩保险:机会还是陷阱?

——在大量噱头式营销面前,投资者很容易晕头转向

第56期
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  在传统的观念里,人们认为保险能够起作用的条件是人身意外、大病或者财产受到损害,但是今天,互联网保险已经和人们的日常生活息息相关,正在通过场景碎片渗透到各种细枝末节的事情中。


  比如,大街上遇到老人摔倒你扶不扶?


  类似的问题“细思恐极”,长久以来,很多人都被“扶老人反被讹”的新闻事件深深洗脑,若不是互联网保险有了新动作,大家应该还在“扶与不扶”之间苦苦挣扎,就像回答“我与你妈同时落水你先救谁”这个世纪难题一样艰难。

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噱头十足!各种奇葩险种浮出水面

  近日,支付宝上线了一款名为“扶老人险”的险种,保费仅为3元,保期一年,投保后,如果不幸发生“好心扶起受伤老人反而被讹”的意外状况,最高可获得2万元的法律诉讼费用赔偿。


  根据购买页面所展示的信息,该保险由华安财产保险股份有限公司承保,是保障因老人等摔伤撞伤等意外,被保险人提供帮助后反而被误认为是肇事者,而诉诸法律所产生的法律诉讼费用。值得一提的是,“扶老人险”除了赔偿诉讼费用,还会无偿赠送给投保人全年的法律咨询服务,也就是说,如果投保人真的遇到了上述“被讹”或“碰瓷”的状况,可以立刻向华安保险提供的法律咨询服务商进行咨询,寻求保障自身合法合理权益的方式。


  但如果你认为投保了“扶老人险”就可以确保自身权益万无一失,那也是大错特错,因为“扶老人险”所保障的仅仅是诉讼费,可官司打输,需要支付给老人的赔偿金并不在保险范围内。但这并不能阻挡人们的购买热情,据支付宝方面透露,自10月15日晚间上线,该险种仅上线三天,就有2.6万人参与投保。


  自去年以来,赏月险、世界杯遗憾险、熊孩子险、失恋险等奇葩险种已经通过互联网走红。今年,互联网保险的玩法更显奇特,除了上述的“扶老人险”,还有脑洞大开的网游险、加班险等。


  前不久,意时网旗下的保险黑板擦推出了一项类保险服务“失眠乐”。抢购到“失眠乐”的用户,从次日零时起的7天内,在凌晨0点-1点或凌晨1点-2点之间,在指定的评论栏目中有超过五个字符的有效评论,就可以分别获得5元和10元的失眠补偿金,两个时间段都评论有效,总共可以获得15元的补偿,当然最多只能享受一次。


  与“失眠乐”同步发行在保险黑板擦上的还有痘痘乐、堵车乐等多款保险产品,睡不着、长痘痘也能获得理赔,有分析人士认为与“衣食住行玩”相关的保险产品值得重点挖掘。


  随着互联网普及度不断提高,人们的生活日益网络化,网络依赖度的增加刺激互联网保险需求,传统保险公司有望在与互联网的不断融合中取得较快发展。

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大佬抢食 爆发性增长背后暗流涌动

  随着互联网与保险融合的不断深入,创新型保险种类并不在少数,无论是保险界的“大佬”,还是新生力量,都纷纷加入这个战场。


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  数据显示,从2011年至2013年,国内经营互联网保险业务的公司从28家增加到60家,年均增长46%;规模保费从32亿元增长到291亿元,3年间增幅总体达到810%,年均增长率达202%。今年前三季度,中国保险业实现互联网保险业务收入622亿元,超过去年全年业务收入的195%。2014年互联网保险累计实现保费收入858.9亿元,同比增长195%。国金证券预计,到2020年整个互联网保险市场有望达到7400亿元。


  正是看准了巨大的空间,众多大佬纷纷加速抢占市场的步伐。2013年,保监会批准设立第一家专业互联网保险公司“众安在线”,阿里、腾讯、平安成为其主要股东。随后,京东金融也宣布进军保险业,并同步推出了五款互联网保险产品。


  但是事情并没有想象的那么简单,很多公司打着互联网保险的大旗,叫卖噱头十足的保险产品,但其中很多险种很快就被保监会叫停,足以可见整个互联网保险行业隐藏的风险不可小觑。


  平安人寿指出,在互联网保险市场快速发展的同时,会出现各种各样的问题,如信息披露不充分、网络信息安全问题、客户服务不健全等,需要监管进一步规范和明确,以保障互联网保险市场的健康持续发展。


  以万能险为例,网销渠道的万能险产品以高预期收益为核心卖点,弱化了人身保险保障功能,主要的风险点是容易产生销售误导,如销售宣传时告知客户这是一款高收益的短期理财产品,而客户并不清楚购买的是一款保险产品,由此产生大面积退保或投诉。网销应将产品的内容及风险点清清楚楚地展示给客户,同时在线客服人员需为客户提供一对一的咨询服务,确保做到页面展示信息合规、加强客服人员的专业培训及质检审查。


  资深保险人士邱斌斌认为,网销保险产品通常以高收益名义吸引眼球,容易引发消费者的盲目投保。而对保险公司来说,网销万能险产品以短期产品居多,尽管短期获利,但长远来看,会带来短债长投的风险,对保险公司的偿付能力造成影响。


  监管层显然早也意识到了新生事物的背后风险。随着新规《互联网保险业务监管暂行办法》的正式实施,万能险并不在跨区域经营的险种之列,试图通过网销平台来实现跨区域销售已经很难操作。


  保监会认为,在互联网保险业务发展过程中,部分第三方网络平台对保险业务不熟悉,合规风控意识薄弱,出现了违规承诺收益、产品信息披露不合规等违法违规现象,引发了社会广泛争议,甚至是对保险业的负面评价和质疑。因而新规着重对第三方网络平台的业务操作提出了要求。


  被视为高收益理财神器的万能险,曾经被许多中小型保险公司当成冲击保费规模,快速抢占市场从而实现“弯道超车”的利器。但随着新规实施,此前热销的高收益万能险在淘宝平台、京东金融以及部分保险公司官网如富德生命人寿、君康人寿、珠江人寿等已难觅踪影。


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投资者需警惕跌入新陷阱

  据保监会通报,2015上半年保险消费有效投诉总量为12919件,同比上升4.03%。在保险消费者投诉当中,互联网保险业务相关案件数量出现上升苗头。


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  尽管代表了金融创新和进步,但互联网保险仍存缺陷,即投资人资金不能自由申赎、产品保障功能单一,而且目前市场上推出的高收益率保险类理财产品额度极为有限,销售时间也有严格限制。


  与此同时,互联网保险对网络信息系统的依赖度很高,保险公司若未从多方面提升信息保护等级,将有可能爆发重大信息安全事件。


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  在大量噱头式营销面前,投资者很容易晕头转向,跌入新陷阱。业内专家提示,在互联网上购买保险理财产品之前应谨慎研究和核对,提高风险意识。


  银率网分析师表示,大部分保险类理财产品在推广宣传中提到的超高收益率,并不能够保证实现。因为监管部门对保险产品有收益保证红线要求,以万能险为例,这类保险产品最多只能向投资者保证年化2.5%的收益率,其他“溢价”部分不在保证之列。所以,保险类理财产品是否可以实现营销宣传中的超高收益率,完全要看产品的具体运作情况。


  但是,也不排除部分保险公司在承诺回报率的同时,会采取办法尽可能地实现最初承诺的较高水平的收益率。但这种情形不会成为主流,拆东墙补西墙式的“刚性兑付”不仅违反监管规定,而且在财务上也不可持续。

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